Pensamientos Digitales

El jueves asistí a una jornada del CEEI Valencia sobre la importancia de la imagen y el desarrollo de marca en una empresa. La jornada fue impartida por Ismael Olea, director de ESIC para Valencia y Murcia. Asistí a la misma tanto por el contenido como por quién la impartía, un director de ESIC siempre transmite cierta expectación, pero al final quede un poco decepcionado porque creo que los contenidos los tenía un poco desfasados. Además, eche a faltar ejemplos prácticos de empresas reales, y menos teoría. En definitiva más experiencias del mundo real.

Estas jornadas las organiza el CEEI para empresas jóvenes y emprendedores y son financiadas por el IMPIVA por lo que son gratuitas, lo que cual es muy de agradecer y un ejemplo a seguir. Creo que el CEEI y el IMPIVA son dos entidades ejemplo en el apoyo a nuevas empresas. Aunque el IMPIVA tiene un poco abandonadas a las microempresas, pero es que si eres muy pequeño casi que no interesas.

Bueno, aún así en una jornada de este tipo siempre coges algunas ideas interesantes. Por ejemplo, se nos habló de la diferencia entre identidad e imagen. Esto es aplicable a empresas y personas. Veamos, yo como persona tengo una identidad única, tengo una personalidad, un carácter, un físico, etc. y todo esto es único. En cambio tengo mil imágenes distintas que es como me perciben los demás, unos me verán más alto o bajo, otros mas guapo o feo y otros mas simpático o antipático. Y es imposible que todos me vean igual. Según nos dijeron, una empresa debe intentar mostrar una imagen lo más parecida posible a su identidad real. Masticaré la idea.

Leyendo un artículo he llegado a la siguiente dirección donde se puede consultar la pirámide poblacional actual y a cincuenta años vista de cualquier país del mundo. Es interesante la opción 'Dynamic' que muestra una progresión visual de la pirámide en ciclos de cinco años. No se bien en que se basan para sacar estas estadísticas y supongo que lo importante son las tendencias que se pueden observar. Y me llama la atención la tendencia lógica, pero no por ello deja de ser sorprendente, de Africa y Asia hacia arriba y Europa hacia abajo. ¿Cuantos millones de habitantes tendrán África y Asia en 2050? ¿Esto es sostenible? Si se pasa por aquí alguien que pueda darme algo de luz en el asunto se lo agradecería.

Pirámides de población IDB (International DataBase)

Basado en casos reales, yo me lo creo porque me han pasado cosas parecidas como informático. 

Informático: ¿Qué ordenador tiene?
Cliente: Uno blanco.
(la del Santo Job)

Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Informático: ¿Ha intentado apretar el botón?
Cliente: Sí, claro, esta como pegado...
Informático: Eso no suena bien, tomaré nota
Cliente: No... espera... no había metido el disquete... esta
todavía en la mesa... lo siento.
(sin comentarios)

Informático: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de
la pantalla.
Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
(hay cada uno
que...)

Informático: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola, no puedo imprimir.
Informático: Podría hacer click sobre "inicio" y ...
Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates.
Maldita sea!
(y cada una.....)

Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada
vez quelo intento dice "No se encuentra impresora". He cogido
incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero
el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
(el mejor)

Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
Informático: Tiene una impresora a color?
Cliente: Aaaaaaaah.... gracias!!
(el segundo mejor)

Informático: Qué hay en su monitor ahora mismo?
Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró en un
supermercado.
(Dios es
grande)

Informático: Ahora, pulse F8.
Cliente: No funciona.
Informático: Que hizo exactamente?
Cliente: Presionar la "F" ocho veces como me dijiste, pero no
ocurre nada.
(hay que ser tooontoooo)

Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
Informático: ¿Está seguro de que esta conectado?
Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Informático: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Cliente: OK
Informático: El teclado sigue con usted?
Cliente: Sí
Informático: Eso significa que el teclado no está conectado. ¿Hay
algún otro teclado?
Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,.... este si funciona!!
(el primo del anterior)

Informático: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula
de Victor, el número 7...
Cliente: 7 en mayúscula o minúscula?
(el tercer mejor)

Cliente:
no puedo conectarme a Internet
Informático: Está seguro de que esta utilizando el password
correcto?
Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo.
Informático: Me puede decir cual era el password?
Cliente: 5 asteriscos.
( pa nota)

Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de
pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece..... (en
fin...)

Acabo de ver un documental sobre la caída del muro de Berlín. Creo que Berlín ha sido la ciudad más importante en la historia de la Europa del siglo XX. Esta ciudad fue duramente castigada en la segunda guerra mundial, y "el muro de la vergüenza" hizo que sus gentes también tuvieran que sufrir mucho durante la guerra fría.

Lo que mas me ha impresionado es que el muro fue construido durante casi treinta años por los gobiernos y sus políticas confrontadas, y lo derrumbaron las personas y su deseo de paz en un solo día. Desde su creación en Agosto de 1961, el muro pasó de ser una hilera de soldados y poco después una alambrada de púas, a convertirse con el paso del tiempo en uno de los muros más infranqueables y seguros que jamás haya construido la humanidad.

Y toda esa fortaleza inexpugnable que dividía en dos a lo indivisible, a una ciudad y a sus gentes, cayó de la noche a la mañana un 9 de Noviembre de 1989 por un simple error en un comunicado de Günter Schabowski, un dirigente de la Alemania Oriental. Este quiso decir que empezaba una etapa donde personas de la Alemania Oriental podían pasar a la parte Occidental siempre y cuando dispusieran de un visado o pasaporte especial.

Pero sus palabras "Ya no hay problema para atravesar el muro" desencadenaron un levantamiento de masas que ya nadie pudo parar, ni siquiera el propio gobierno ruso que dirigía la Alemania Oriental y donde el que era por entonces su presidente Mihail Gorbachov, tampoco puso mucho de su parte por evitar lo inevitable.

Me ha emocionado ver como el muro lo derrumbaron las personas, y como fue derrumbado al mismo tiempo por ambas partes. La gente llena de rabia, ilusión e incredulidad golpeaban el muro hasta acabar con él y al encontrarse con sus vecinos, entrelazaban sus manos como símbolo de victoria. Y cuando pasaban de un lado al otro se abrazaban unos a otros sin conocerse, en lo que se convirtió en uno de los episodios mas hermosos de la esperanza de libertad de las personas.

Viendo esto me vienen a la cabeza muchos interrogantes, ¿que sorpresas nos depara el siglo XXI a Europa? ¿Realmente se han acabado las guerras y muertes atroces? ¿O estamos viviendo una situación transitoria, como muchas otras, donde llegará de nuevo lo inevitable? ¿Realmente hemos madurado lo suficiente?

Las siguientes perlas en forma de frase han llegado a mis manos y aunque no he podido contrastar su veracidad, quién pudiera, os dejo disfrutar de ellas. Alguna no tiene desperdicio, yo me quedo con la de la candidata a Miss Chile 2001, si la anécdota fue cierta, es una de las frases mas disparatadas que haya escuchado nunca.

1) "El fumar mata y si te mueres, has perdido una parte muy importante de tu vida"

(Brooke Shields, entrevista para una campaña federal antitabaco, 1998)

2) ¿Si usted pudiera vivir para siempre, lo haría, y por que?

"Yo no viviría para siempre, porque no queríamos vivir para siempre, porque si se supusiera que debiéramos vivir para siempre, entonces viviríamos para siempre, pero no podemos vivir para siempre, que es por lo cual yo no viviría para siempre"

(Miss Alabama, concurso Miss América 1994)

3) "Yo nunca he fumado marihuana porque eso da celulitis"

(Valeria Mazza, Marzo 1998)

4) "Esa rastrera sinvergüenza merece ser matada a patadas por un asno... ¡Y yo soy justo la indicada para hacerlo!"

(Claudia Shiffer refiriéndose a Naomi Campbell, 1998)

5) "No he cometido ningún delito. Lo que hice fue no cumplir con la ley"

(Jennifer López al ser detenida junto con Puff Daddy)

6) "No es la contaminación la que esta dañando el ambiente. Son las impurezas en nuestro aire y en nuestra agua las que lo están haciendo"

(Pamela Anderson Lee, Feb.2000)

7) ¿A que personaje le gustaría conocer?

"Definitivamente me gustaría conocer a Lady Dy... Afortunadamente ya se murió"

(Candidata Alexia Zambrano, concurso Miss Colombia 2002)

8) Si hubiese un holocausto nuclear, ¿qué pareja elegiría Ud. en todo el mundo (hombre y mujer) para preservar y multiplicar la especie humana?

"Al Papa y a la Madre Teresa de Calcuta"

(Carolina Zuniga, candidata a Miss Chile 2001)

9) ¿Ud. cree que todas las bonitas son brutas?

"No, también hay feas que son brutas"

(París Hilton heredera del imperio hotelero Hilton)

10) ¿Qué lugar le gustaría viajar y porqué?

"A Roma, porque es la tierra donde nació nuestro Señor Jesucristo"

(Shakira)

11) ¿Qué música te gusta?

"La de los cds"

(Nicole Neumann para la fm hit)

Aparte del tono de humor de estas frases, querría hacer incapie en que muchas de las mujeres aquí citadas representan los iconos en que se fijan las jovencitas y jovencitos de nuestro tiempo. Definitivamente, algo falla en esta nuestra sociedad.

El curso siguiente fue el último de la EGB y el primero en que empecé a conocer de verdad el sentido del ajedrez. Al poco tiempo de reanudarse las clases Josep empezó de nuevo a impartir sus clases de ajedrez y otra vez todos nos apuntamos al curso.

Josep es la persona a la que más debo en mi conocimiento del ajedrez, el tiempo que tuve la suerte de compartir con él me sirvió para sentar unas sólidas bases de análisis y entendimiento del juego. Fue una gran casualidad coincidir con él en el colegio. Él era profesor de educación infantil, y un gran ajedrecista. Durante su juventud había llegado a ser uno de los jugadores más prometedores de Valencia y ya había disputado varios campeonatos de España. Pero debido al poco apoyo que este deporte recibe en nuestro país, llego un momento en que decidió poner freno a su carrera ajedrecística en pos de acabar sus estudios y estabilizar su vida.

Pronto empecé a demostrar grandes progresos, las clases de Josep aumentaron el nivel de juego de todo el grupo. Cuando jugamos el torneo para decidir los componentes del equipo escolar quedé primero y Ángel fue segundo. Recuerdo que Pablo y Raúl completaban el equipo titular. Así que me convertí en el primer tablero del equipo.

Y de nuevo nos presentamos al torneo escolar de Alzira, allí estaban todos los equipos que el año anterior nos vapulearon y enviaron a casa pronto. Pero ese año cambiaron las cosas, fuimos campeones sin perder un solo encuentro. Increíble pero cierto, la escuela ajedrecística de Josep había crecido más rápido de lo esperado, y el mayor mérito de esta hazaña se lo debemos a él.

Ser campeones del torneo escolar de Alzira nos clasificó para disputar el campeonato provincial. En el provincial recuerdo que tuvimos un gran rival y a la postre campeón, un equipo de Alacuas, en el que jugaban Miguel Ángel Ferrer y Marcos Cisneros, mas tarde amigos y rivales en diversas competiciones. De hecho el destino me hizo coincidir de nuevo con Miguel Ángel en la universidad, cursando ingeniería informática, y hoy en día seguimos manteniendo una buena amistad. El colegio de Alacuas era un colegio ejemplar en cuanto a formación ajedrecística, era un colegio con gran tradición debido a personas como Ingles, si no recuerdo mal, que se desvivía por su práctica. Este colegio estaba acostumbrado a ganar y a ser cuna de futuros ajedrecistas valencianos.

Al final fuimos subcampeones escolares de Valencia detrás del Alacuas y ambos equipos nos clasificamos para la final autonómica, que se disputaría un mes mas tarde en Cheste. Recuerdo que en el colegio se nos felicito como héroes, estaba claro que un colegio público no estaba acostumbrado a semejantes hazañas.

Hasta la disputa del campeonato autonómico escolar Josep nos concentro varias veces en su casa para acelerar nuestra formación. Ahora veo claro como su entusiasmo superaba con creces el nuestro, si bien poco a poco consiguió transmitirlo a todos nosotros. Y su método de enseñanza si bien entonces me pareció muy duro, tengo que reconocer ahora que fue genial. Fue poco el tiempo que dedico a explicarnos aperturas, centro sus clases en la práctica del medio juego y sobre todo en los finales. Aprendí finales de todo tipo, de peones, de alfiles del mismo color, de alfiles de distinto color, posiciones de tablas, oposición, finales de torre, etc. Nos pasábamos horas y horas estudiando hasta llegar al punto del bloqueo mental, pero yo aguantaba estoicamente las clases, su entusiasmo me contagiaba, trasmitía sabiduría por todos los poros de su piel.

Mi progresión durante esos meses fue meteórica, si hubiese seguido recibiendo las clases de Josep estoy seguro de haber llegado en unos años a Maestro internacional e incluso Gran Maestro, estoy convencido. Era un preparador excepcional, digno del mejor ajedrecista. Pero por desgracia vivíamos en España y no en Rusia y ni su dedicación ni la mía pudieron orientarse en este sentido. Porque en España dedicarse al ajedrez significa malvivir. Tal vez si en lugar de pensar delante del tablero tuviésemos que lanzarnos las piezas o darles patadas sería un deporte mejor pagado.

Y llego el momento de disputar el campeonato escolar de la Comunidad Valenciana, que como he dicho fue en Cheste, en la ciudad universitaria, y donde estuvimos cuatro días concentrados. La historia volvió a repetirse, los equipos de Alicante y Castellón apenas nos plantearon resistencia y de nuevo nos disputamos el título con el equipo de Alacuas. El encuentro con ellos estuvo muy disputado, recuerdo que en mi partida con Ferrer llegue a disponer de cierta ventaja, pero finalmente perdí y también el equipo. Nada que objetar, reconozco que en ese momento eran el mejor equipo escolar.

De esta forma pasamos de ser un equipo local derrotado a las primeras de cambio a subcampeones escolares de la Comunidad Valenciana al año siguiente. Toda una proeza. En el colegio nos felicitaron por lo conseguido, a mi me entrevistaron en la radio y todo el equipo fue invitado por el concejal de Cultura del ayuntamiento en una comida donde nos hicieron entrega de varios regalos.

A los pocos días me llamaron de la Federación Valenciana de Ajedrez para formar parte de la selección valenciana de ajedrez que disputase el campeonato de España en Salou. El equipo lo formamos Miguel Ángel y marcos de Alacuas, un chaval de Elda y yo. Fue una gran experiencia. Estuvimos una semana viviendo a cuerpo de rey en un hotel, lo cual para unos chavales como nosotros era un lujazo. Y sobre todo recuerdo la convivencia, el hablar con andaluces, asturianos o gallegos fue muy divertido, y sus acentos eran motivo de broma.

Y en cuanto a resultado deportivo, yo jugué como tercer tablero. Recuerdo una anécdota muy graciosa, en un disputado encuentro con la selección de Andalucía tuvimos que aplazar una partida, la de Marcos, así que comimos rápido y nos subimos a una habitación a analizar la misma e intentar ver cual sería la mejor continuación, al final de los análisis concluimos que había una forma de ganar y todos quedamos muy satisfechos. Cuando Marcos volvió a la sala de juego y se sentó ante su rival para continuar la partida, vio como en el tablero su rival tenía un peón de torre que no habíamos tenido en cuenta a la hora de analizar. La cara de pasmo que se nos quedó a todos fue increíble. Finalmente la partida finalizó en tablas, y gracias.

Y finalmente concluimos terceros y por lo tanto medalla de bronce, a la entrega de premios acudió un responsable del Ministerio de Cultura que nos hizo entrega de la medalla y todos quedamos encantados de la vida con el logro obtenido. Yo volví mas ancho que largo a mi Alzira natal, donde se me volvió a entrevistar en la radio y salí en primera plana de los diarios locales como niño prodigio del ajedrez. Pero a mi todo eso me influyo más bien poco, seguí con mis cosas y mí día a día y el tiempo me dio la razón, porque estas cosas se olvidan pronto.

Una vez concluidos todos estos campeonatos Josep nos pregunto que pensábamos hacer en el futuro con respecto al ajedrez, ese año acabamos la EGB y cada uno tomaba un nuevo rumbo, la mayoría íbamos a estudiar el Bachillerato, y él seguiría como profesor del colegio. Entonces nos invito a acercarnos al Club de Ajedrez Alzira al cual pertenecía y donde pensaba que podríamos continuar nuestra carrera como ajedrecistas.

Nunca nadie ha influido tanto en mi concepción del ajedrez como lo hizo Josep, José Sampedro. Para mi es un ser excepcional que en su momento no dispuso de los medios suficientes para proyectar su carrera. A él debo agradecer mi mejora en capacidad de análisis y valoración posicional así como en la práctica de los finales. Le estaré eternamente agradecido por descubrirme un juego tan bello. Actualmente sigo manteniendo contacto con él a través del correo electrónico y quién sabe, tal vez algún día empecemos de nuevo a analizar partidas juntos, sería un placer para mi.

"Comunícate a diario con tus clientes. Mientras te hablan, no podrán estar haciéndolo con tu competencia"

Jack Welch

He llegado a mis manos la siguiente historia, para mi tiene una clara moraleja, y es que a veces nos ofuscamos con problemas que “solo” necesitan de una buena idea para ser resueltos. En este caso la idea es genial aunque no sé hasta que punto aplicable a la realidad, pero creo que bastante ilustrativa. La historia trata de un catalán que va a su banco habitual a pedir un crédito. ¿Por qué catalán? No se, por lo visto son un poco agarraos y eso parece que desarrolla el ingenio.

- Bon día. Vengo a solicitar un crédito.

- Encantado de atenderle, Don Jordi. Veamos... ¿Qué cantidad solicita?

- 1 Euro.

- ¿Cómo? Por favor, Don Jordi, no es necesario solicitar un crédito por esa cantidad. Puede usted retirarlo de cualquiera de sus cuentas. ¿Se lo saco de su cuenta corriente o de su libreta ahorro?

- ¡He dicho que quiero que se me conceda un crédito por 1 EURO! Si no me lo conceden, cancelo la cuenta, la libreta, el fondo de inversiones y me voy a otro banco, ¡collons!

- ¡Oh no, Don Jordi, por favor! No me malinterprete. Desde luego, no tenemos ningún inconveniente en concederle su crédito, faltaría más. Bien, ¿qué plazo desea?

- Un mes.

- ¿Un mes? Bien, como es un plazo corto le aplicaremos un interés de un 10% y por ser usted uno de nuestros mejores clientes, lo dejaremos en un 5% ¿Le conviene?

- Molt bé. Como garantía, quiero dejar el Mercedes.

- ¿El Mercedes? ¡Pero Don Jordi! Por esa cantidad no es necesario que nos deje una garantía. ¡Además, tratándose de usted sobra cualquier garantía!

- ¡He dicho que quiero dejar de garantía el Mercedes! ¡Si no me lo aceptan, cancelo la cuenta, la libreta, el fondo de inversiones y me voy a otro banco, cony!

- ¡Oh, no, no, Don Jordi! ¡Por favor! Aceptamos con mucho gusto su garantía, claro que sí. Puede dejarlo en el parking de la oficina. Ahora, no tiene más que firmar aquí... Eso es, muy bien Don Jordi... Muchas gracias y a su disposición, hasta pronto.

Don Jordi llega a casa y se dirige exultante a su mujer:

- ¡Montserrat! ¡Ya nos podemos ir de vacaciones! ¡Encontré parking vigilado para el Mercedes durante un mes! ¡¡Y por solo 1,05 Euros!!

Según un estudio de Jupiter Research las empresas que venden en internet tienen un futuro halagüeño con un crecimiento del 18% en el último año, y con una previsión media del 12% hasta el 2010. Este estudio se centra en el mercado norteamericano, pero no deja de ser significativo ya que a día de hoy ellos marcan el paso en estos temas.

Sin embargo, apuntan que un negocio que hasta ahora haya funcionado no significa que vaya a seguir funcionando en el futuro. Los negocios deben evolucionar, adaptarse mas a las características del cliente, mejorar en usabilidad y navegabilidad y mejorar, y mucho, los contenidos (aquí yo añadiría que incluyendo muchas imágenes con buena resolución del producto).

Por último, concluyen que existen dos factores cada vez más vitales para el éxito de un comercio de este tipo: una buena logística y unos precios ajustados. Parece que no están descubriendo nada nuevo, pero no esta de mas recordarlo. Muchos negocios creen que simplemente por tener unos productos 'molones' y un diseño de web 'cool' van a vender mucho, y después se dan de bruces con la realidad.

El posicionamiento en internet de una web es un tema que me interesa. En mi empresa Arcadina yo me encargo de estos temas. Son varios los motivos que hacen que una web gane posiciones, pero a día de hoy creo que es el contenido de la misma lo que mas peso especifico le da en un buscador. Además, Google empieza a valorar aspectos como la antigüedad de la web, por lo que las webs nuevas a priori lo tienen mas complicado.

Hoy he leído que Google ha 'echado' de su buscador a nada más y nada menos que BMW. Por lo visto utilizaban prácticas fraudulentas para mejorar sus posiciones. Y Google ha sido implacable e incluso los han dejado a cero en el pagerank, por lo que tendrán que empezar de nuevo. Esto entra dentro de una cruzada que Google va a iniciar este año en busca de spam en su buscador. Otra empresa que parece estar en el punto de mira es Ricoh.

Aquí hay otra lectura que hacer, hasta ahora muchas empresas han confiado su posicionamiento a otras empresas especialistas en el tema. Visto como se están poniendo las cosas puede ser que de repente una empresa desaparezca de Google sin a priori ser consciente de haber utilizado técnicas incorrectas. En este caso deberían demandar a la empresa a la que han confiado los servicios de posicionamiento. Pero como dicen que mas vale prevenir, yo creo que lo mejor sería asegurarse bien de con quién trabaja uno, antes de que lleguen las lamentaciones.